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2018年4月市場營銷學

卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

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下列屬于企業外部微觀環境因素的有

  • A、供應商
  • B、競爭者
  • C、社會公眾
  • D、人口規模
  • E、營銷中介

下列屬于無差異營銷策略優點的是

  • A、有利子分散企業的風險
  • B、降低了市場競爭的激烈程度
  • C、細小市場的顧客需求得到滿足
  • D、可以獲得成本上的經濟性

下列屬于銷售促進活動的是

  • A、演講
  • B、游說
  • C、提供優惠券
  • D、贊助

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